[아이폰 6s] 통화/문자 발신 불량 증상

아이폰 모델

- 홍콩 직구로 구입한 아이폰 6s A1688 모델(국내 모델과 동일)

증상

- 통화/문자 발신 시 심한 딜레이

- 통화 연결중 -> 통화 연결음 들리지 않음 -> 통화 종료 터치 시 화면 멈춤 및 반 먹통 현상 

- 통화/문자 수신은 문제 없음

해결 방법

- 해당 통신사 문의 결과

- 해외 직구 폰이므로 통신사 별도 등록을 통해 OMD VoLTE 서비스 등록 권장

(국내 정상 출시 기기는 자동 등록됨)

- VoLTE 서비스 등록 후 해결되는 경우가 있지만, 정상 등록 후에도 동일 증상인 경우 기기 문제로 판단

- 애플 고객 센터(080-333-4000) 문의 결과

1. 강제 재시동 하기

- 기기 정상 종료 후 약 30초가 지난 다음, 잠자기/깨우기 버튼과 홈 버튼을 모두 10초 이상 길게 눌러서 재시동하기

2. 유심 교체

- 유심의 문자, 전화 관련 섹션에 문제가 있을 수 있으니 다른 유심 또는 새 유심으로 교체 후 증상 확인

3. 기기 초기화 후 어플 미설치 상황에서 증상 테스트

4. 1~3의 조치로 해결이 되지 않을 경우 서비스 센터 방문 요망

결론

- 애플 고객센터 문의 결과에 따른 조치 사항대로 진행중 대리점을 방문하여 유심 교체 후 해결